Mokėjimo Būdai

Priimami Mokėjimo Būdai

Siūlome šiuos mokėjimo būdus Jūsų patogumui ir saugumui:

💳 Mokėjimas Banko Kortele

Priimame pagrindines banko korteles:

Visa
Mastercard
Maestro
Debeto ir kredito korteles

Momentinis apdorojimas: Jūsų mokėjimas apdorojamas iš karto ir užsakymas patvirtinamas patvirtinus mokėjimą.

🏦 Banko Pavedimas

Saat pankkitietomme sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen.

Svarbios pavedimo instrukcijos:

Nurodykite savo užsakymo numerį pavedimo paskirtyje
Pavedimas turi būti atliktas per 5 darbo dienas po užsakymo pateikimo
Jūsų užsakymas bus apdorotas gavus mokėjimą (paprastai 1-3 darbo dienos)

❌ Mokėjimas Pristatymo Metu Nepriimamas

Svarbu: Mes nepriimame mokėjimo pristatymo metu (cash on delivery).

Mokėjimas turi būti atliktas prieš išsiunčiant užsakymą, naudojant vieną iš aukščiau nurodytų būdų.

Ši politika leidžia mums:

Garantuoti produktų prieinamumą
Užtikrinti greitą užsakymo apdorojimą
Išlaikyti konkurencingas kainas
Siūlyti nemokamą pristatymą

Mokėjimų Saugumas

🔒 Jūsų Duomenys Apsaugoti

Labai rimtai žiūrime į Jūsų finansinės informacijos saugumą:

Atitikimas Standartams:

PCI-DSS: Mūsų mokėjimo sistema atitinka PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standartus
SSL/TLS šifravimas: Visos transakcijos šifruojamos naudojant 256 bitų SSL sertifikatą
3D Secure: Papildomas kortelių mokėjimų autentifikavimas (Verified by Visa, Mastercard SecureCode)

Duomenų Apsauga:

Mes niekada nesaugome pilnų Jūsų banko kortelės duomenų
Mokėjimo informaciją tvarko sertifikuoti mokėjimo paslaugų teikėjai
Visiškas atitikimas BDAR (Bendrasis Duomenų Apsaugos Reglamentas)

🛡️ Sukčiavimo Prevencija

Mūsų sistema turi pažangias sukčiavimo aptikimo priemones, skirtas apsaugoti Jus ir mus nuo sukčiavimo transakcijų:

Automatinis mokėjimų tikrinimas
Įtartino elgesio analizė
Atsiskaitymo adreso patvirtinimas

Mokėjimo Procesas

Mokėjimas Banko Kortele

Pridėkite produktus į krepšelį
Pereikite prie atsiskaitymo ir pasirinkite „Mokėjimas kortele”
Saugiai įveskite kortelės informaciją
Patvirtinkite 3D Secure autentifikavimą jei reikalaujama
Gaukite momentinį patvirtinimą el. paštu

Momentinis apdorojimas: Jūsų užsakymas patvirtinamas iš karto.

Mokėjimas Banko Pavedimu

Pridėkite produktus į krepšelį
Pereikite prie atsiskaitymo ir pasirinkite „Banko pavedimas”
Pasižymėkite banko rekvizitus, pateiktus patvirtinimo el. laiške
Atlikite pavedimą nurodydami užsakymo numerį
Gaukite mokėjimo gavimo patvirtinimą (1-3 darbo dienos)

Svarbu: Jūsų užsakymas lauks gavus mokėjimą. Jei mokėjimas negautas per 5 darbo dienas, užsakymas bus automatiškai atšauktas.

Valiuta ir Sumos

Transakcijos Valiuta

Visos mūsų kainos rodomos ir apmokestinamos eurais (€).

PVM ir Mokesčiai

Pagal Lietuvos įstatymus:

PVM įskaičiuotas: Visos mūsų kainos įskaičiuoja Lietuvos PVM
Sąskaita faktūra su PVM: Kiekvienam užsakymui pateikiama išsami sąskaita faktūra su PVM
Lietuvos įmonės: Jei esate Lietuvoje registruota įmonė su PVM mokėtojo kodu, prašome susisiekti su mumis

Mokėjimo Patvirtinimas

Patvirtinimo El. Laiškas

Po kiekvieno sėkmingo mokėjimo gausite patvirtinimo el. laišką, kuriame bus:

Užsakymo numeris
Užsakytų produktų santrauka
Bendra sumokėta suma
Naudotas mokėjimo būdas
Pristatymo adresas
Sąskaita faktūra priede (PDF formatu)

Patvirtinimo Terminas

Mokėjimas kortele: Momentinis patvirtinimas
Banko pavedimas: Patvirtinimas per 1-3 darbo dienas po pavedimo gavimo

Mokėjimo Problemos

Atsisakytas Mokėjimas Kortele

Jei Jūsų mokėjimas kortele atsisakomas, priežastys gali būti:

Dažniausios priežastys:

Nepakanka lėšų
Viršyta kortelės limitas
Neteisingi kortelės duomenys
Nepavyko 3D Secure autentifikavimas
Pasibaigęs kortelės galiojimas
Banko apribojimai

Sprendimai:

Patikrinkite įvestus duomenis
Susisiekite su banku, kad leistų transakciją
Bandykite kitą kortelę
Pasirinkite banko pavedimą

Negautas Pavedimas

Jei negavome Jūsų pavedimo po 3 darbo dienų:

Patikrinkite, ar pavedimas tikrai nurašytas iš Jūsų sąskaitos
Patvirtinkite, kad naudojote teisingą IBAN
Patikrinkite, ar nurodėte užsakymo numerį paskirtyje
Susisiekite su mumis adresu infos@mrpellet.shop su:
- Jūsų užsakymo numeriu
- Pavedimo patvirtinimo kopija

Sąskaitų Išrašymas

Standartinė Sąskaita Faktūra

Sąskaita faktūra automatiškai sugeneruojama ir išsiunčiama el. paštu po kiekvieno apmokėto užsakymo.

Sąskaitoje yra:

Įmonės informacija (UAB „Woodcycle”)
Jūsų atsiskaitymo duomenys
Užsakytų produktų detalės
Vienetinės ir bendros kainos
Detalizuotas PVM
Unikalus sąskaitos numeris
Išdavimo data

Sąskaita Faktūra Įmonėms

Jei esate Lietuvos įmonė:

Pateikite savo PVM mokėtojo kodą užsakymo metu
Pateikite pilną įmonės adresą
Sąskaita faktūra bus išrašyta įmonės vardu

Dėl bet kokio sąskaitos faktūros taisymo, susisiekite su mumis adresu infos@mrpellet.shop per 7 dienas po užsakymo.

Pinigų Grąžinimas

Grąžinimo Terminas

Priėmus grąžinimą (žr. mūsų Grąžinimo politiką):

Mokėjimas kortele:

Pinigai grąžinami į naudotą kortelę
Terminas: 5–10 darbo dienų po grąžinimo patvirtinimo
Grąžinimas atsispindi Jūsų banko išraše

Banko pavedimas:

Pinigai grąžinami pervedimu į Jūsų banko sąskaitą
Terminas: 7–14 darbo dienų po grąžinimo patvirtinimo
Mums reikės Jūsų banko rekvizitų (IBAN)

Grąžinama Suma

Grąžinimas apima:

Grąžinto produkto kainą
Standartinius pristatymo mokesčius (jei taikoma)

Grąžinimas neapima:

Greito pristatymo mokesčių, jei pasirinkote šią parinktį
Galimų banko mokesčių

Nesėkminga Transakcija

Kas nutinka, jei mokėjimas nepavyksta?

Jūsų užsakymas nepatvirtinamas ir produktai lieka prieinami
Jokia suma nenurašoma iš Jūsų sąskaitos
Gausite informacinį el. laišką su galimomis priežastimis
Galite bandyti iš naujo iš karto arba pasirinkti kitą būdą

Laukiantys Mokėjimai

Kai kuriais atvejais mokėjimas gali būti pažymėtas „laukia”:

Saugumo patikrinimai vykdomi
3D Secure autentifikavimas neužbaigtas
Banko autorizacija laukiama

Tokiu atveju:

Nebandykite iš naujo mokėti iš karto
Laukite mūsų patvirtinimo arba informacinio el. laiško (per 24 val.)
Jei reikia, susisiekite su mumis adresu infos@mrpellet.shop

Mokėjimo Autorizacija

Išankstinė Autorizacija

Mokant kortele:

Jūsų bankas atlieka sumos išankstinę autorizaciją
Suma rezervuojama Jūsų sąskaitoje
Galutinis nurašymas įvyksta išsiunčiant užsakymą

Svarbu: Jei užsakymas atšaukiamas, išankstinė autorizacija automatiškai atleidžiama per 7 darbo dienas (priklausomai nuo banko).

Pirkėjo Apsauga

Jūsų Teisės

Kaip Europos vartotojas, turite:

Atsisakymo teisę 14 dienų (žr. Grąžinimo politiką)
Apsaugą nuo sukčiavimo bankinio
Teisinę atitikimo garantiją
Tarpininkavimą ginčo atveju

Problemos Atveju

Jei susiduriate su mokėjimo problema:

Pirmiausia susisiekite su mumis: infos@mrpellet.shop
Atsakymo terminas: Maksimum 48 valandos
Taikaus sprendimo: Visada ieškome tenkinančio sprendimo
Jei reikia, galite susisiekti su savo banku arba atitinkamomis institucijomis

Užsakymo Keitimas Po Mokėjimo

Prieš Išsiuntimą

Jei norite pakeisti užsakymą po mokėjimo:

Iš karto susisiekite su mumis adresu infos@mrpellet.shop
Pakeitimai galimi priklausomai nuo produktų prieinamumo
Mokėjimo koregavimas, jei reikia

Po Išsiuntimo

Išsiuntus užsakymą, pakeitimai nebegalimi. Turėsite naudoti standartinį grąžinimo procesą.

Dažnai Užduodami Klausimai

K: Ar saugoma mano kortelės informacija?
A: Ne, mes niekada nesaugome pilnos Jūsų banko kortelės informacijos. Mokėjimai apdorojami per sertifikuotus PCI-DSS paslaugų teikėjus.

K: Ar galiu mokėti dalimis?
A: Šiuo metu nesiūlome mokėjimo dalimis. Mokėjimas turi būti atliktas vienu metu.

K: Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą prieš mokėjimą?
A: Išankstinė sąskaita gali būti pateikta pareikalavus prieš mokėjimą. Susisiekite su mumis adresu infos@mrpellet.shop.

K: Ar priimate išankstiniu mokėjimu įkeltas korteles?
A: Taip, priimame išankstiniu mokėjimu įkeltas Visa ir Mastercard korteles, jei jos leidžia mokėjimus internetu.

K: Ką daryti, jei negavau sąskaitos faktūros?
A: Pirmiausia patikrinkite šlamštą. Jei nerandate, susisiekite su mumis ir iš karto ją persiųsime.

Kontaktai ir Pagalba

Dėl bet kokių klausimų apie mokėjimus:

UAB „Woodcycle”
V. Nagevičiaus g. 3
08237 Vilnius
Lietuva

El. paštas: infos@mrpellet.shop
Telefonas: +370 670 44819

Dėl skubių mokėjimo problemų: Nurodykite „SKUBU – MOKĖJIMAS” savo el. laiško temos eilutėje.

Politikos Pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kada keisti šią mokėjimo politiką. Pakeitimai įsigalios iš karto po jų paskelbimo mūsų svetainėje.

Vykdomiems užsakymams taikomos mokėjimo sąlygos, galiojusios užsakymo pateikimo metu.

Jūsų saugumas ir pasitenkinimas yra mūsų prioritetai. Įsipareigojame tvarkyti visus mokėjimus saugiai ir skaidriai.