Grąžinimo ir Atsisakymo Politika

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. gegužė

Atsisakymo Teisė

Laikydamiesi Europos vartotojų apsaugos teisės aktų ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Jūs turite 14 kalendorinių dienų laikotarpį pasinaudoti atsisakymo teise be priežasties nurodymo ir be baudų mokėjimo.

Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai perima užsakytą prekę.

Grąžinimo Sąlygos

Prekės, Tinkamos Grąžinti

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi atitikti šias sąlygas:

• Nepažeista pakuotė: Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje, neatidaryta ir nepažeista
• Nauja būklė: Prekė neturi būti naudota, įrengta ar kokiu nors būdu pakeista
• Grąžinimo etiketė: Naudokite iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę, kuri buvo įdėta į Jūsų siuntą

Prekės, Netinkamos Grąžinti

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22814 straipsnį, atsisakymo teisė netaikoma:

• Prekėms, kurių pakuotė buvo atplėšta po pristatymo ir kurių negalima grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių
• Prekėms, kurios gali greitai sugesti ar pasibaigti jų galiojimo laikas
• Prekėms, pagamintoms pagal individualius Jūsų nurodymus ar specifikacijas

Svarbu: Granulės ir malkos yra drėgmei jautrios prekės. Atidarius pakuotę, prekė negali būti grąžinta dėl higienos ir kokybės priežasčių.

Kaip Grąžinti Užsakymą

1 Žingsnis: Susisiekite su Mumis

Prieš grąžindami prekę, prašome informuoti mus apie savo ketinimą susisiekdami su klientų aptarnavimo skyriumi:

• El. paštas: infos@mrpellet.shop
• Telefonas: +370 670 44819

Prašome nurodyti:

• Jūsų užsakymo numerį
• Grąžinamas prekes
• Grąžinimo priežastį (neprivaloma)

2 Žingsnis: Paruoškite Siuntą

1. Sudėkite prekes atgal į originalią pakuotę
2. Įdėkite visus pridėtus priedus ir dokumentus
3. Naudokite iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę, įdėtą į originalią siuntą
4. Kruopščiai užantspauduokite siuntą

3 Žingsnis: Išsiųskite Grąžinimą

Grąžinimo adresas:

UAB „Woodcycle”
V. Nagevičiaus g. 3
08237 Vilnius
Lietuva

Svarbu: Grąžinimas yra visiškai nemokamas Jums. Į Jūsų siuntą įdėta grąžinimo etiketė padengia visas siuntimo išlaidas.

Pinigų Grąžinimas

Apdorojimo Terminas

Gavę ir patikrinę Jūsų grąžintą prekę, mes atsiųsime Jums el. laišką, patvirtinantį grąžintos prekės gavimą. Taip pat informuosime Jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą ar atmetimą.

Jei Jūsų grąžinimas patvirtinamas, pinigų grąžinimas bus apdorotas per maksimalų 14 dienų terminą nuo grąžintos prekės gavimo arba grąžinimo išsiuntimo įrodymo pateikimo.

Pinigų Grąžinimo Būdas

Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradinei operacijai, išskyrus atvejus, kai aiškiai susitarėte dėl kito būdo.

Pinigų grąžinimas apima:

• Prekės kainą
• Pradinius pristatymo mokesčius (standartinio pristatymo tarifu)

Pinigų grąžinimas neapima:

• Papildomų pristatymo mokesčių, jei pasirinkote greitą ar premium pristatymą

Prekių Keitimas

Jei norite pakeisti prekę kita preke, prašome:

1. Grąžinti prekę pagal aukščiau aprašytą procedūrą
2. Pateikti naują užsakymą norimam produktui

Šis metodas užtikrina greitesnį Jūsų užklausos apdorojimą.

Pažeistos ar Defektinės Prekės

Jei gavote pažeistą, defektinę ar Jūsų užsakymui neatitinkančią prekę:

1. Susisiekite su mumis nedelsiant adresu infos@mrpellet.shop, nurodydami:
   • Jūsų užsakymo numerį
   • Prekės ir pakuotės nuotraukas
   • Detalų problemos aprašymą
2. Mes išnagrinėsime Jūsų skundą per 48 darbo valandas
3. Jei defektas patvirtinamas, pasiūlysime Jums:
   • Nemokamą pakeitimą
   • Visišką pinigų grąžinimą (įskaitant pristatymo išlaidas į abi puses)

Atsisakymo Forma

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, galite susisiekti su mumis el. paštu infos@mrpellet.shop arba naudoti žemiau pateiktą standartinę atsisakymo formą:

Klausimai ir Klientų Aptarnavimas

Jei turite klausimų dėl mūsų grąžinimo politikos, nedvejodami susisiekite su mumis:

UAB „Woodcycle”
V. Nagevičiaus g. 3
08237 Vilnius
Lietuva

El. paštas: infos@mrpellet.shop

Telefonas: +370 670 44819

Teisinis Atitikimas

Ši grąžinimo politika atitinka:

• Europos Sąjungos direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių
• Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas (6.22811–6.22817 straipsniai)
• Google Shopping reikalavimus internetiniams pardavėjams

Politikos Pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kada keisti šią grąžinimo politiką. Pakeitimai įsigalios iš karto po jų paskelbimo mūsų svetainėje. Paskutinio atnaujinimo data bus nurodyta šio puslapio viršuje.

Užsakymams, pateiktiems prieš pakeitimą, taikomos užsakymo pateikimo metu galiojusios sąlygos.

Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Įsipareigojame kiekvieną grąžinimą apdoroti profesionaliai ir kuo greičiau.